ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΣΕ ΔΙΕΘΝΕΣ ΕΠΙΠΕΔΟ

Τεχνική υποστήριξη υψηλής ποιότητας πριν και μετά από την αγορά του μετατροπέα σας

Η SMA εκπροσωπείται σε τέσσερις ηπείρους με δέκα θυγατρικές επιχειρήσεις που λειτουργούν ως κέντρα διανομής και τεχνικής υποστήριξης. Η στρατηγική μας έχει ως στόχο τη συμμετοχή στις σημαντικότερες αγορές ηλιακής ενέργειας, πάντα στο πλευρό των πελατών μας. Αναλύουμε συνεχώς νέες, πολλά υποσχόμενες αγορές σε όλο τον κόσμο και εγκαινιάζουμε νέα σημεία διανομής και τεχνικής υποστήριξης, ακολουθώντας τους ρυθμούς ανάπτυξης των τοπικών αγορών.

Η επιτυχία μας βασίζεται τόσο στην ποιότητα των προϊόντων μας όσο και στην ποιότητα των υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης. 

Η τεχνογνωσία μας για τα προϊόντα μας όσο και για τις τεχνικές προδιαγραφές μιας φωτοβολταϊκής εγκατάστασης, μας επιτρέπει να παρέχουμε πλήρη υποστήριξη με στόχο τη βελτιστοποίηση της διαστασιολόγησης του φωτοβολταϊκού σας συστήματος ανάλογα με την τοποθεσία και τα ιδιαίτερα  χαρακτηριστικά της. 

Πέρα από την τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης (210 9856666 / Service@SMA-Hellas.com), με τις δύο κινητές μονάδες τεχνικής υποστήριξης παρέχουμε υπηρεσίες υποστήριξης επί τόπου από τη θέση σε λειτουργία έως τη σύνδεση στο δίκτυο και τη συντήρηση της εγκατάστασής σας. Για να διασφαλίζεται η ενεργειακή απόδοση του φωτοβολταϊκού σας συστήματος, παρέχουμε δυνατότητες ταχύτατης αντικατάστασης  μετατροπέων. Στόχος μας είναι να περιορίσουμε το χρόνο αντικατάσταση στις 24 ώρες για την ηπειρωτική Ελλάδα, εφόσον το αίτημά σας λαμβάνεται μέχρι τις 12μμ. Ενώ για το νησιωτικό δίκτυο στόχος μας είναι η αντικατάσταση να πραγματοποείται εντός 48 ωρών. Αξίζει να σημειωθεί ότι οι πληροφορίες, που αφορούν στους μετατροπείς που επισκευάζονται, καταχωρούνται σε ολοκληρωμένο σύστημα μηχανογράφησης ώστε οι τεχνικοί της SMA Hellas να έχουν ανά πάσα στιγμή πρόσβαση στις απαραίτητες πληροφορίες. 

Επιπλέον παρέχουμε πλήρες πρόγραμμα εγγύησης προϊόντων καθώς και συμβάσεις συντήρησης και επισκευής, που στηρίζουν με ευελιξία και αποτελεσματικότητα τον επενδυτή μιας φωτοβολταϊκής εγκατάστασης μέσα στον 20ετή ορίζοντα της επένδυσής του. Η SMA σας παρέχει τη δυνατότητα να επιλέξετε υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες σας. Εσείς αποφασίζετε με ποιον τρόπο θέλετε να σας εξυπηρετήσουμε. Μεταξύ των παρεχομένων υπηρεσιών συμπεριλαμβάνεται π.χ. και η επέκταση της εγγύησης σε όλη τη διάρκεια λειτουργίας της εγκατάστασης. 

Από τα αρχικά βήματα σχεδιασμού μιας φωτοβολταϊκής εγκατάστασης παρέχουμε πλεονεκτήματα στους πελάτες μας. Για εγκαταστάσεις από kW σε MW, θα τα βρείτε όλα σε εμάς.